Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2025

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont RBC GROUP SAS, société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Paris, dont le siège social est situé au 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France (ci-après « Navicam », « nous » ou « notre société »), collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site navicam.fr et nos services associés.

En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique et vous acceptez que vos données soient traitées conformément à ce qui suit.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est RBC GROUP SAS, 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris.
📧 support@navicam.fr

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de nos services :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone.

  • Données de commande et de facturation : adresse de livraison et de facturation, détails de paiement (traités uniquement par nos prestataires sécurisés tels que Shopify et Stripe).

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, cookies et traceurs.

  • Données liées à vos interactions : historique d’achats, retours, demandes au service client, messages échangés.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • exécuter et suivre vos commandes (paiement, livraison, retours) ;

  • gérer la relation client et répondre à vos demandes ;

  • personnaliser votre expérience (recommandations, panier, préférences) ;

  • vous envoyer des communications commerciales (si vous y avez consenti) ;

  • sécuriser nos services, détecter la fraude et respecter nos obligations légales.

4. Bases légales

Conformément à l’article 6 du RGPD, le traitement de vos données repose sur :

  • l’exécution du contrat (commande, livraison, facturation) ;

  • le respect d’obligations légales (garanties, comptabilité) ;

  • votre consentement (prospection commerciale, cookies) ;

  • notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du site).

5. Conservation des données

  • Données clients : conservées pendant la relation contractuelle puis 3 ans après le dernier contact.

  • Données de facturation : conservées 10 ans (obligation légale).

  • Cookies et traceurs : durée maximale 13 mois.

6. Destinataires et transferts

Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être transmises uniquement à des prestataires techniques ou partenaires de confiance (Shopify, prestataires de paiement, transporteurs, outils d’emailing, hébergeurs) afin d’assurer nos services.
Certains transferts peuvent avoir lieu hors de l’UE. Dans ce cas, nous utilisons les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou des garanties équivalentes afin d’assurer un niveau de protection conforme.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement SSL/TLS, serveurs sécurisés, accès restreints aux données.

8. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement.
Vous pouvez exercer vos droits gratuitement en écrivant à support@navicam.fr ou à l’adresse postale de la société. Une réponse vous sera transmise sous 30 jours.
Vous pouvez également saisir la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

9. Cookies

Lors de votre visite, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil afin d’assurer le bon fonctionnement du site, mesurer l’audience et personnaliser votre expérience.
Vous pouvez à tout moment configurer vos préférences via notre bandeau cookies.

10. Médiation et litiges

En cas de litige, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation compétent (CM2C – 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris, contact@cm2c.net, www.cm2c.net) ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique afin de rester en conformité avec la réglementation en vigueur. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec indication de la date.